01. 팀 간병체계

· 적정 간병인력 배치에 의해 팀 간병체계(병실 당 2~4인)를 구성하고, 병동 환경 개선 및 환자 안전 관리 등 간병 운영지침에 따라 병동에서 입원환자에게 충실한 케어가
가능한 공동간병서비스 제공

02. 간병인 투입 전 건강검진 실시

· 간병인의 건강상태 및 전염성 질환 유·무 확인 후 간병인 투입

03.공동간병 관리체계의 차별화

· 돌봄센터 운영(간병협회 매니저 상주를 통한 간병인 직접 관리)
· 공동간병서비스 불만 시 즉각적인 병원의 중재 및 대응, 3 OUT 제도 운영(간병인 불만 3회 접수 시 간병인 교체)으로 해결방안 제시
· 정기적인 간병인 면담을 통한 근무환경 개선 / 만족도 조사로 수준 높은 공동간병서비스 제공

04. 간병인 교육

· 간병업무 기본교육(기본간병, 노인간병, 기초간호 및 재활 지원 교육 등), 고객응대(기본예절, 주의점, 환자 질의에 대한 설명방법 등)
· 환자안전(환경요인, 비상호출, 낙상교육 등)
· 팀 체계 역할분담